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动车票车上丢了怎么办

时间: 2025-01-06 03:34:16

如果您的动车票在车上丢失了,请按照以下步骤处理:

立即向列车长声明丢失

如果您乘坐的是动车组列车,请向列车长声明;如果是普速列车,则向本车厢列车员声明。

提供有效身份证件

您需要提供购票时所使用的有效身份证件原件,以便列车工作人员进行身份验证和查询购票信息。

补收票价并核收手续费

从丢失站起(如果不能判明,则从列车始发站起)补收票价,并核收相应的手续费。

办理挂失补办手续

如果列车能够查询到您的购票信息,列车长会为您办理挂失补办手续,只收取2元手续费,票面会标注“车票丢失”字样。

如果列车未能查询到您的购票信息,您需要先办理补票手续,然后到站前核验席位使用状态,并开具客运记录。

到站后办理退票手续

您需要在到站后的24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件到退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的退票费。

使用铁路12306 App

您可以下载并登录铁路12306 App,在“遗失物品查找”选项中登记丢失的车票信息,以便铁路部门协助寻找。

联系铁路12306客服电话

您还可以拨打铁路12306客服电话,提供遗失物品的详细信息,列车长接到求助工单后会第一时间寻找,找到后电话联系您,将遗失物品交予车站,再由车站转送至您的到站。

请确保在办理退票手续时,所有相关手续和记录都齐全,以便顺利退票并找回丢失的车票。