当您的店铺被封时，您可以按照以下步骤尝试解决问题：
了解封店原因
登录店铺后台查看封店通知，了解具体原因。
与平台客服联系
通过平台提供的在线客服、邮件或电话等方式与亚马逊或淘宝客服联系，了解详细情况。
制定解封计划
根据封店原因制定整改计划，包括整改措施、品牌提升、产品质量保证等。
执行解封计划
向平台提交整改材料，并汇报解决情况，表现出诚意和积极性。
寻求专业帮助
如果情况复杂，可以寻求专业律师或代运营团队帮助。
考虑重新开店
如果店铺因违规被永久封禁，可能需要使用其他身份重新注册店铺。
注意时效性
注意不同平台可能有不同的解封时效和规定，及时响应平台的要求。
请根据具体情况采取相应措施，并注意保持与平台的沟通。