苏宁易购提供较为全面的售后服务，如果您的苏宁手机坏了，可以采取以下步骤：
携带必要文件
携带购买手机的发票和保修卡。
联系苏宁售后
您可以通过苏宁易购的官方网站、APP或电话客服联系苏宁易购的客服部门，向他们说明您购买的手机出现了问题。
提供购买凭证
在联系客服时，您需要提供购买凭证，例如订单号、发票等，以便客服人员能够核实您的购买信息。
描述问题
向客服人员详细描述您遇到的问题，包括商品出现故障的时间、症状等，以便客服人员能够更好地了解问题情况。
申请保修服务
客服人员会根据您提供的信息，为您申请保修服务。根据商品的不同，保修服务可能包括免费维修、换货或退货等。
等待处理
一旦您申请了保修服务，您需要等待苏宁易购的处理。在处理期间，您可能需要配合提供额外的信息或照片等。
维修或更换
苏宁的售后服务团队会根据手机的具体问题提供专业的维修方案，并保证在短时间内解决问题，让顾客的手机能够恢复正常运行。
注意事项
如果手机购买未超过7天且非人为因素损坏，可以直接退换货。
如果手机已经拆封使用，除非存在质量问题，否则一般不支持退换。
建议您尽快联系苏宁易购的客服，按照上述步骤进行操作，以确保您的权益得到最大程度的保障。